「ご利用ガイド」※ご注文前に必ずお読みください

2024-08-26

このたびはキルフェボンのネット予約サイトにお越しいただき誠にありがとうございます。

■お買い物方法



１．受け取り方法
お持ち帰り専用の予約商品となります。

お受け取りの際は、ご注文番号かご登録の氏名・ご予約商品をお伝えください。

２．受け取り店舗を選択

商品を受け取る店舗を選択してください。



3．ご希望商品をカートに入れる

ご希望の商品を選び、「カートに追加」ボタンをクリックします。

カートのイラストをクリックしてください。



4．お受け取り日時の選択

カート内で、ご希望のお受け取り日時を選択してください。



【お渡し日について】

各ケーキのご注文は、一部商品を除き、ご注文日より【3営業日後】からの日付選択となります。

なお店舗の営業時間を過ぎますと、翌日のご注文扱いとなります。

お受け取り日時を選択後、画面右の「注文へ進む」をクリックしてください。

会員の方は、「ログインして注文する」をクリックしてください。



５．お客様情報を入力する

お客様のお名前など必要事項を入力してください。

画面右の「この内容で登録する」をクリックすると、会員登録できます。

６．お支払い情報を入力する
オンラインによるクレジットカードまたはキルフェボンチャージギフトカード支払いがお選びいただけます。
カード情報を入力し、「確認画面へ」ボタンを押してください。
ご注文内容を確認いただき、間違いなければ「注文を確定する」ボタンを押してください。




■注文完了メールについて

ご注文いただきますと、確認メールがご登録のメールアドレスに届きます。
万が一ご注文完了メールが届かない場合、お手数ですが各店舗までご連絡ください。
ご注文内容を確認させていただきます。


※ご登録のメールアドレスに誤りがある、迷惑メールフォルダに入っている、などが原因として考えられます。ご自身で設定されていなくても迷惑メール対策で自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられたり、エラーメールと認識され受信できなかったりする場合があります。
また、ドメイン拒否をされている場合は受信できません。
@take-eats.jpからのメールを受信可能にしてください。


■キャンセル、注文内容変更について
お受取日前日の店舗営業時間内に、お電話にてご連絡ください。
※上記期間を過ぎてからのキャンセル・ご返金はお受けできません。
※フリーダイヤル、メールでのキャンセルは承っておりません。

■その他
・食材の入荷状況により商品内容が一部変更になる場合がございます。
・ご予約状況によってはご予約を承れない場合がございます。
・ご不明な点等ございましたら各お受取店舗までお電話ください。

■ネット予約　お客様窓口
TEL：0120-806-350　（受付時間：平日 9:30～18:00）
Mail：reservation@quil-fait-bon.com
※土日・祝日のお急ぎのご用件に関しましては、ご利用店舗にご連絡をお願いいたします。
※土日・祝日・年末年始等を挟んだ場合やご質問の内容によってはご回答までにお時間を頂戴する場合もございます。